Políticas de devolución, cambio y garantía
- Garantía de devolución o cambio se aceptan en los próximos 10 días a partir de la compra.
- Se realizan devoluciones monetarias, con cupones de descuento o productos.
- Para solicitar el cambio es indispensable presentar el comprobante de pago o factura de venta en formato impreso o digital.
- El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, mantener las etiquetas de información, empaques originales y precio correspondiente.
- Si por error se te ha enviado la talla o modelo que no has solicitado, se te cambiará la talla sin ningún coste. Puede darse el caso de que ya no esté en stock la talla que pediste, en ese caso podemos sugerirte otro modelo para el cambio.
- En los casos en que el producto presente algún defecto, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio del correo electrónico ventas@rinatecuador.com facilitando los datos del producto y una fotografía donde se aprecie el daño que sufre, y te indicaremos la forma de proceder.
- Se aceptará como devolución únicamente los productos que tengan defecto de fabricación (manchados en alguna de sus aplicaciones o descosidos). Por tal motivo, es importante que el usuario se cerciore de que el producto adquirido está en buen estado antes de utilizarlo.
No se considera como defecto:
• El desgaste por mal uso, como utilizarlo para actividades distintas a las que fue diseñado o exponer el producto a condiciones difíciles, superficies duras o ásperas, etc.
• El desgaste natural del producto o su deterioro por uso o paso del tiempo.
www.rinatecuador.com se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo anteriormente indicado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente, en ese caso les remitiremos los productos a portes debidos. Una vez que comprobemos que los productos que nos devuelves cumplen los requisitos de esta Política de Devoluciones, te enviaremos un correo electrónico informándote de que la devolución ha sido aceptada. - En los casos en que el producto no tenga defectos y sea por un cambio de talla, el cliente se hará cargo del coste de envío por la devolución de ese producto. Una vez recibido el producto, se comprobará el estado del mismo y se realizará el envío de la nueva talla, a portes debidos. NOTA: En las devoluciones NO se hará reintegro del importe abonado. Se generará un cupón/vale de descuento para su próxima compra, la cual tendrá el envío gratuito si el importe a pagar es superior al de la Política de envíos, excluyendo el importe del cupón/vale. Sólo se hará el reintegro del importe en caso de que el error haya sido nuestro.
- No se admite la devolución de los productos personalizados.